ENVÍOS

Realizamos envíos a nivel nacional e internacional con el coste y el plazo de entrega indicado en el momento de la compra.

• ¿DÓNDE ENVIAMOS?

Debido a que somos un pequeño negocio, hacemos envíos nacionales e internacionales (Unión Europea, Noruega, UK, Suiza y EEUU).

Si vives en otro país y quieres comprar alguna de nuestras piezas, envíanos un email a fyobofficial@gmail.com y veremos que podemos hacer♡

 A continuación encontrarás las condiciones de cada tipo de envío:

 Correos ordinarios:

Para reducir nuestra huella de CO2 y como somos una marca pequeña, vuestras prendas salen para vuestras casas dos veces a la semana:

• Los pedidos realizados antes de los lunes a las 15h, saldrán los martes.

• Los pedidos realizados antes del jueves a las 15h, saldrán el viernes.

 Para asegurarte que el plazo de entrega sea exacto, elige “Correos Express”.

DEVOLUCIONES

• CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN: 

1. El producto debe estar en perfecto estado, sin desperfectos o muestras de uso y con las etiquetas de igual forma que se enviaron y en su bolsita correspondiente. Aquellas prendas que muestren algún tipo de desperfecto o arreglo son susceptibles de no ser cambiadas o devueltas.
2. Los gastos de envío por devolución correrán a cargo del / la client@.
3. En caso de haber hecho una donación a la hora de realizar la compra, esta cantidad no será reembolsada con la devolución del producto.
4. Fiestas Navidad: el plazo de devolución a 30 días para los pedidos recibidos desde el 1 de diciembre al 5 de enero.
5. El reembolso del dinero de las compras realizadas en Markets/Eventos físicos no tiene caducidad. Si nos has comprado una prenda en Markets o Eventos físicos, envíanos un email a fyobofficial@gmail.com y gestionaremos la devolución. 
6. La agencia de transporte efectuará un envío con retorno, es decir, el repartidor le entregará el nuevo paquete, y el cliente debe entregar el paquete de vuelta al repartidor, en la dirección que usted nos indique.
7. La devolución se llevará a cabo a través del mismo modo en que fue efectuado el pago. Se realizará la devolución del dinero en un plazo máximo de 15 días desde la recepción del producto en la oficina. 

• ¿COMO HACER UNA DEVOLUCIÓN?

Escríbenos una solicitud de devolución durante los 14 días después de recibir tu producto a fyobofficial@gmail.com y empezaremos el procedimiento.

1. En el asunto del mail : Escribe la palabra DEVOLUCIÓN y NÚMERO DE PEDIDO. Por ejemplo, DEVOLUCIÓN - pedido 00001. 
2. En el mail de contacto debe indicar el número de pedido y la prenda que se desea cambiar.

Recuerda que somos una empresa pequeña y hacemos las prendas con mucho cariño de la mejor manera posible.

Para nosotros es muy importante que estés contento con las prendas, si no es así, contacta con nostros y lo solucionaremos de la mejor manera posible.❤️